FAQ: Edita la dirección de correo electrónico del cliente

Encuentra la referencia de transacción del cliente (omite este paso si ya lo tienes)

• Si ya tienes la referencia de transacción del cliente, omite esta sección
  • Ve a 'Events > Manage Events > Selecciona el evento al que asiste el cliente > 'View'
  • Ve a la lista de asistencia del evento en 'Attendance List'
  • Busca al cliente por nombre, dirección de correo electrónico, etc.
  • Copia la referencia de transacción del cliente
  • Puedes editar la dirección de correo electrónico del cliente en esta sección:
  • Selecciona al cliente específico y haz click en 'View'
  • Navega hacia 'Contact details > Edit Contact details'
  • Actualiza la dirección de correo electrónico del cliente y haz click en 'Update Contact details'

Reenvía las entradas al cliente

• Edita la dirección de correo electrónico del cliente y vuelve a enviarle sus entradas
  • Ahora tendrás que reenviar las entradas a la dirección de correo electrónico correcta del cliente:
  • Ve a 'Sales > Transactions'
  • Escribe la referencia de transacción del cliente en el campo 'Transaction Reference' (Referencia de transacción) y haz click en 'Search' (Buscar)
  • Selecciona al cliente específico y haz click en 'View'
  • Edita la dirección de correo electrónico del cliente. Omite este paso si lo has hecho en la sección anterior
  • Navega hacia 'Tickets'
  • Selecciona al cliente específico y haz click en 'View Customer' para ver los detalles del cliente
  • Navega hacia 'Contact details > Edit Contact details'
  • Actualiza la dirección de correo electrónico del cliente y haz click en 'Update Contact details' para actualizar los datos
  • Retrocede a la sección de 'Orders' (Pedidos) una vez que hayas editado el correo del cliente
  • Finalmente, haz click en 'Resend All Tickets to the Main Purchaser' para reenviar las entradas al comprador principal